プライバシーポリシー

vench（以下「当社」）は、個人情報保護の重要性を認識し、以下のプライバシーポリシーを定め、個人情報を適切に管理・保護するための取り組みを実施しています。本ポリシーは、当社が提供するオンラインショップ（以下「当サイト」）における個人情報の取り扱いについて説明します。


1. 個人情報の管理
当社は、お客様およびお取引関係者等（以下「お客様」）の個人情報を正確かつ最新の状態に保つため、必要な管理体制を整備し、不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するためのセキュリティ対策を講じます。また、当社の代表者および関係者全員が個人情報保護の重要性を認識し、適切な教育と取り組みを行い、個人情報を厳重に管理します。


2. 収集する個人情報の範囲と利用目的
当社は、お客様から提供いただいた個人情報を、以下の目的のために使用します。

  • 基本情報
    • 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等
    • 顧客管理、本人確認、認証サービスの提供
    • 各種問い合わせ対応、アフターサービスの提供
    • 商品やサービスに関する通知（メール等での通知を含む）
    • 注文確認、配送情報の送信
    • 当社サービスの運営に必要な通知（取引情報、確認メール等）
    • マーケティング活動（キャンペーン情報やプロモーションメール等）
    • サービス改善、新サービス開発のためのデータ分析
    • サポートやシステムの維持、不具合対応
    • 法的義務の履行や契約上の権利行使

3. クッキーの利用について
当サイトでは、クッキーを使用して、ショッピングカートに入れた商品やページの閲覧履歴を追跡し、お客様に適したサービスを提供します。また、カート放棄時には、SMSやメールにてリマインダーを送信する場合があります。お客様がクッキーを無効にした場合、サイトの一部機能が利用できなくなることがありますのでご了承ください。


4. 個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客様の個人情報を以下の場合を除き、第三者に開示することはありません。

    • お客様の同意がある場合
    • 決済処理や与信調査等のため、決済代行業者へ必要な情報を提供する場合
    • 法令に基づき、裁判所・警察等の権限を持つ機関から開示を求められた場合
    • 当社の業務を一部または全部委託する場合（委託先には、適切な管理を行わせます）
    • 当社の事業譲渡、合併等により事業が承継される場合
    • その他、法令に基づき認められた場合

5. 個人情報の安全対策
当社は、お客様の個人情報の安全性を確保するため、適切なセキュリティ対策を実施しています。これにより、情報の漏洩や不正アクセス、改ざんを防止し、安全な環境を提供します。


6. ご本人の照会
お客様がご自身の個人情報の確認や修正を希望される場合は、当社までご連絡いただければ、適切に対応いたします。その際、ご本人確認のための手続きをお願いする場合がありますので、予めご了承ください。


7. 法令・規範の遵守
当社は、個人情報の取り扱いに関して、適用される日本の法令および規範を遵守します。また、本プライバシーポリシーを定期的に見直し、その改善に努めます。